Perguntas Frequentes – Be Lure
A loja trabalha com atacado?
Não. Trabalhamos exclusivamente com varejo.
As peças possuem garantia? De quanto tempo?
Sim. Nossas semijoias e joias em prata possuem garantia de 1 (um) ano no banho.
Atenção: peças da promoção, acessórios de cabelo e broches não possuem garantia.
Confira nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia para mais informações.
Quais formas de pagamento posso utilizar?
- Cartão de crédito à vista;
- Cartão parcelado em até 10x sem juros ou em até 12x com juros da operadora;
- PIX à vista com 5% de desconto.
Qual é o custo de envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, conforme endereço e itens no carrinho.
Como são realizados os envios?
Os envios são feitos pelos Correios (PAC ou Sedex) e pela LOGGI.
Onde posso receber meu pedido?
Enviamos para todo o Brasil.
Quanto tempo demora para chegar meu pedido?
O prazo varia conforme o frete escolhido. Em média, entre 3 e 7 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução pelo WhatsApp. Confira os detalhes na nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que fazer se o produto chegar danificado?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 95477-0189.
Meu pedido voltou para a loja. O que acontece?
Em qualquer caso de retorno à Be Lure, o reenvio é responsabilidade do cliente.
Endereço informado incorretamente
Se o endereço tiver sido preenchido incorretamente no checkout e o pedido for devolvido, o novo frete será pago pela cliente.
Carteiro não recebido / Destinatário ausente
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega e o pedido retorne ao remetente, o novo frete também é de responsabilidade da cliente.
Pedido não retirado na agência
Quando os Correios deixam a encomenda para retirada e o cliente não comparece dentro do prazo, o pedido retorna à loja. O reenvio só ocorre após pagamento de novo frete.
O reenvio sempre é realizado após o pagamento do frete atualizado.
Como aplicar um cupom de desconto?
Após clicar em “Iniciar a compra”, você verá o campo para inserir o cupom. Digite o código e clique na setinha ao lado para aplicar. O desconto aparecerá automaticamente.
Posso alterar meu endereço após finalizar a compra?
Apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado. Fale conosco pelo WhatsApp imediatamente.
É possível juntar dois pedidos para enviar tudo junto?
Sim, desde que nenhum deles tenha sido enviado ainda. Entre em contato rapidamente pelo WhatsApp.
Vocês oferecem embalagem para presente?
Sim! Todas as peças acompanham embalagem padrão Be Lure. Para que enviemos também a nossa sacolinha, deixe no campo "comentários adicionais" ou nos chame no WhatsApp após a compra.
As peças têm níquel?
Não. Todas as peças são livres de níquel e hipoalergênicas, oferecendo maior conforto para peles sensíveis.
As peças perdem a cor?
Nossas peças possuem banho de alta qualidade. Com os cuidados recomendados, a durabilidade é excelente.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Enviamos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido é postado.
Vocês têm loja física?
Não. A Be Lure trabalha exclusivamente com e-commerce.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que ainda não tenha sido enviado. Após o envio, é possível solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
As peças da promoção têm garantia?
Não. Peças promocionais, acessórios de cabelo e broches não possuem garantia.
Vocês fazem reposição de peças esgotadas?
Algumas peças voltam ao estoque, outras são edições limitadas. Ative o botão “Avise-me quando chegar” para ser notificada(o).